Terms of Service
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
- Geltungsbereich und Umfang
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen Ihnen und der Hilky AG, Obere Heslibachstrasse 52, 8700 Küsnacht (nachfolgend hilky, wir) für die Produkte auf www.hilky.swiss. Wir behalten uns das Recht vor, die AGB jederzeit zu ändern; es gelten bei Abgabe der verbindlichen Bestellung die jeweils aktuellen AGB.
Sie müssen die AGB mit den nachfolgenden Bestimmungen sorgfältig durchlesen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Sie erklären sich, bei Abgabe einer verbindlichen Bestellung auf unserer Webseite, mit den nachstehenden Bestimmungen sowie unserer Datenschutzerklärung (https://hilky.swiss/pages/privacy-policy) einverstanden. Sie erklären zudem ausdrücklich, mindestens 18 Jahre alt zu sein, den Wohnsitz in der Schweiz zu haben und befugt zu sein, rechtsverbindlich Verträge abzuschliessen.
- Abschluss eines Kaufvertrages
Die Darstellungen der Produkte auf unserer Webseite stellen kein rechtlich bindendes Angebot dar. Wir behalten uns ausdrücklich das Recht vor, Produkte und Inhalte (bspw. Bilder, Preise, Beschreibungen, etc.) jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern. Wir weisen darauf hin, dass sämtliche Abbildungen, Bilder, Werbung und andere Informationen im Zusammenhang mit unseren Produkten lediglich dem Informationszweck dienen und nicht bindend sind.
Sie können auf unserer Webseite die gewünschten Produkte verbindlich bestellen. Hierzu wählen Sie das gewünschte Produkt aus; dies wird anschliessend in den «Warenkorb» abgelegt. Das blosse Ablegen in den «Warenkorb» gilt nicht als verbindliche Bestellung. Die Bestellung gilt erst dann als verbindlich, wenn Sie am Ende des Bestellvorgangs in der Bestellübersicht auf den Button «jetzt kaufen» klicken.
Nach Ihrer verbindlichen Bestellung und dem damit einhergehenden Akzept der AGB, steht es uns frei, Ihre Bestellung nach eigenem Ermessen entweder anzunehmen oder durch Zusendung einer entsprechenden Benachrichtigung per E-Mail und ohne Haftungsübernahme gegenüber Ihnen, oder einem Dritten abzulehnen/zu stornieren. Eine allfällig von Ihnen bereits geleistete Zahlung wird Ihnen im Falle der Ablehnung/Stornierung zurückerstattet.
In jedem Fall stellen die nachfolgenden Gründe sowie andere wichtige Gründe einen zulässigen Grund für eine Ablehnung/Stornierung dar: Ein Produkt ist nicht mehr verfügbar; wir erhalten keine Berechtigung für die Zahlung; die Zahlung geht nicht ein; Sie verstossen gegen die AGB; Sie begehen betrügerische und/oder andere strafrechtliche Aktivitäten. Wir weisen darauf hin, dass der kommerzielle Vertrieb oder Weiterverkauf unserer Produkte untersagt ist.
Der verbindliche Kaufvertrag entsteht durch unsere Annahme der Bestellung. Die Annahme erfolgt durch Versand der bestellten Produkte.
- Verfügbarkeit und Leistungsvorbehalt für nicht lieferbare Produkte
Sämtliche Informationen über die Verfügbarkeit unserer Produkte sowie Informationen zu Versand und Lieferung sind vorläufig und gelten als ungefähre Richtwerte. Es handelt sich hierbei weder um verbindliche noch um garantierte Versand- und Liefertermine. Wir übernehmen keine Haftung für nicht verfügbare Produkte oder für Verzögerungen im Versand und der Lieferung; die Haftung hierfür wird ausdrücklich ausgeschlossen.
Unsere Produkte sind verfügbar, solange unsere Vorräte reichen. Sollten wir feststellen, dass nicht genügend Produkte vorhanden sind, werden wir Sie unverzüglich informieren. In diesem Fall kommt der Vertrag zwischen Ihnen und uns nicht zustande. Im Übrigen behalten wir uns das Recht vor, die Anzahl der Artikel pro Bestellung und/oder Kunde zu begrenzen. In diesem Fall werden wir Sie umgehend per E-Mail darüber informieren.
- Preise und Versandkosten
Die Preise unserer Produkte entsprechen denjenigen auf der Webseite. Alle Preise sind in Schweizer Franken angegeben und enthalten die geltende Mehrwertsteuer. Der Gesamtpreis Ihrer Bestellung, inklusive allfälliger Neben- und/oder Versandkosten sowie der zu zahlenden Mehrwertsteuer, können Sie am Ende des Bestellvorgangs einsehen.
Sie erklären mit der verbindlichen Bestellung, dass Sie mit dem angezeigten Gesamtpreis Ihrer Bestellung einverstanden sind. Dieser Preis kann im Anschluss nicht mehr angepasst werden. Wir behalten uns das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. Massgebend ist der Zeitpunkt der verbindlichen Bestellung.
- Zahlungsbedingungen / Bonitätsprüfung
Ihre Bestellungen werden grundsätzlich sofort zur Zahlung fällig. Sie haben die Möglichkeit den Gesamtpreis mit den im Online-Shop angezeigten Möglichkeiten zu begleichen. Wir behalten uns aber das Recht vor, bestimmte Zahlungsmethoden im konkreten Einzelfall nicht anzubieten. In diesem Fall verweisen wir auf andere Zahlungsmethoden.
Sie berechtigen uns ausdrücklich, nach eigenem Ermessen Bonitätsprüfungen vorzunehmen und zu diesem Zweck Daten von Ihnen an Dritte weiterzugeben. Sie autorisieren – mit der Wahl des Zahlungsmittels – die Zahlung wahlweise durch die Eingabe der Kreditkartendaten oder Zugangsdaten eines Zahlungsdienstanbieters. Sie ermächtigen uns, Zahlungen im entsprechenden Umfang einzunehmen bzw. einzuziehen. Sollte es zu Rückbelastungen kommen, haben wir Anspruch auf Erstattung der damit verbundenen Kosten und Bankbearbeitungsgebühren. Wir haften in keinem Fall für allfällige Gebühren und/oder andere Beträge, die Ihnen Ihr Kartenherausgeber oder Ihre Bank infolge der Zahlungsbearbeitung Ihrer Bestellung verrechnet.
Wir behalten uns das Recht vor, sollten Sie mit einer Kreditkarte oder einer alternativen Zahlungsmethode bezahlen, die Gültigkeit der entsprechenden Karte zu prüfen, die Verfügbarkeitsparameter und die Adressdaten zu kontrollieren und die Autorisierung durch den Kartenherausgeber oder Zahlungsanbieter anzufordern. Ferner bestätigen Sie, dass die Kreditkarte gültig ist und die eingegebenen Zahlungsdaten korrekt sind. Bei Ablehnung der Zahlung behalten wir uns in jedem Fall das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und den Versand der Produkte zu verweigern. Sie werden in diesem Fall umgehend von uns eine E-Mail erhalten.
Sofern wir Ihnen die Zahlung per Rechnung oder Vorkasse anbieten, erhalten Sie die Rechnung und den Einzahlungsschein entweder vorab per E-Mail oder zusammen mit den bestellten Produkten. Die Zahlung hat unter Verwendung des Einzahlungsscheines und innerhalb der angegebenen Frist zu erfolgen. Erfolgt keine fristgerechte Zahlung, sind wir berechtigt, die Lieferung zu stornieren (Vorauskasse). Erfolgt bei Bestellung per Rechnung keine fristgerechte Bezahlung, sind wir berechtigt, unsere Aufwendungen mit Mahngebühren in der Höhe von CHF 25.00 pro Mahnung zusätzlich in Rechnung zu stellen. Zudem verrechnen wir weitere mit dem Inkasso verbundene Kosten sowie die gesetzlichen Verzugszinsen. Sollte die Einleitung einer Betreibung notwendig sein, werden wir eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr von mindestens CHF 200.– erheben.
- Lieferbedingungen
Die Lieferung erfolgt grundsätzlich über den Zustelldienst der Schweizerischen Post AG. Die Kosten für die Lieferung werden gemäss der Bestellübersicht am Ende der Bestellung berechnet. Die anfallenden Kosten werden von Ihnen im Voraus geleistet (vgl. Bestellübersicht).
Die Ware, die Sie bei uns auf der Webseite bestellen, wird Ihnen je nach Bestimmungsort und Verfügbarkeit der Produkte innerhalb von 2-3 Werktagen nach Eingang der vollständigen Zahlung zugestellt. Soweit Produkte bei der Bestellung als «nicht auf Lager» gekennzeichnet sind, werden wir uns bemühen, die Ware so schnell als möglich zu liefern. Wir setzen alles daran, die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten. Wir sind in keinem Fall für Lieferverzögerungen verantwortlich; dies unabhängig deren Ursachen. Sie werden von uns über Lieferverzögerungen unverzüglich per E-Mail informiert.
Dauert eine Lieferverzögerung mehr als 3 Wochen über den ursprünglichen Liefertermin hinaus, sind Sie berechtigt, Ihre Bestellung zu stornieren. Weitergehende Ansprüche, insbesondere Schadenersatzansprüche, entgangener Gewinn, etc., sind ausgeschlossen.
- Mängelrüge / Gewährleistung
Wir leisten Gewähr, dass die Produkte den zugesicherten Eigenschaften entsprechen und über keine Mängel verfügen, welche deren Wert oder Tauglichkeit zum vorausgesetzten Gebrauch beeinträchtigen. Wir übernehmen keine Gewähr, sollten Sie die Ware nicht entgegennehmen und gestützt darauf dieselbe verderben. In diesem Fall ist die Verderbtheit der Waren kein Mangel. Es handelt sich um ein verderbliches Produkt; die Nichtkonsumation innert der angegebenen Mindesthaltbarkeit und/oder ein Verderben der Produkte stellt keinen Mangel dar.
Sie haben unsere Produkte nach Erhalt unverzüglich auf Richtigkeit, Vollständigkeit und eventuelle Schäden zu überprüfen. Fehler oder Beschädigungen sind uns innerhalb von 5 Werktagen zu melden. Mängel, die bei einer ordnungsgemässen Untersuchung nicht entdeckt werden konnten und erst später auftreten, sind unverzüglich nach ihrer Entdeckung schriftlich zu rügen. Sollten Sie die Produkte nicht prüfen und/oder die Mängel unverzüglich anzeigen, gilt das Produkt als genehmigt, und Sie sind nicht mehr berechtigt, Ansprüche gegen uns geltend zu machen.
Ihre Gewährleistungsansprüche beschränken sich auf Ersatzlieferung unter Ausschluss aller anderen Ansprüche, insbesondere Minderung oder Ersatz von mittelbaren Schäden und
Folgeschäden. Wir entscheiden nach eigenem Ermessen über eine Ersatzlieferung. Schlägt die Nachlieferung fehl, sind Sie – nur bei erheblichen Mängeln – zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt.
Für die Reklamationsmitteilung oder Servicefragen stehen wir Ihnen unter folgender Adresse mit der Bestellnummer, der Kundennummer, einer Fehlerbeschreibung und weiteren hilfreichen Informationen zur Verfügung:
hilky AG, Obere Heslibachstrasse 52, 8700 Küsnacht
Das fehlerhafte Produkt ist fotografisch festzuhalten und die Fotos sind zusammen mit einer Kopie der zugestellten Rechnung und einer detaillierten Beschreibung des Mangels an die obgenannte Adresse zurückzusenden. Die Ware selbst ist aufgrund der Verderblichkeit geeignet aufzubewahren; wir können entscheiden, ob wir die Ware retourniert haben wollen oder ob sie vernichtet werden kann. Die Rücksendung eines Produkts erfolgt auf Ihre Kosten und Gefahr. Sie sollten sich die Rücksendung bestätigen lassen und die Bestätigung aufbewahren, damit im Falle eines Paketverlustes die Rücksendung bearbeitet werden kann.
- Kontoregistrierung
Bei einer Registrierung eines Kundenkontos können die Kunden Informationen über abgeschlossene, offene und kürzlich versendete Bestellungen einsehen sowie Adressdaten, allfällige Zahlungsdaten und einen eventuellen Newsletter verwalten und speichern. Die Kundendaten sind somit gespeichert; eine erneute Eingabe bei erneuter Bestellung entfällt.
Sie sind bei der Registrierung Ihres Kundenkontos selbst verantwortlich und müssen Ihre für die Registrierung erforderlichen personenbezogenen Daten wahrheitsgemäss und vollständig angeben. Sie verpflichten sich, die persönlichen Zugangsdaten zum Kundenkonto vertraulich zu behandeln und nicht unbefugten Dritten zugänglich zu machen. Wir sichern zu, dass die Kundendaten vertraulich behandelt werden und nicht an Dritte weitergegeben werden. Weitere Informationen zum Datenschutz entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung unter https://hilky.swiss/pages/privacy-policy.
Die Registrierung in unserem Online-Shop ist kostenlos. Sie sind nur zu einem Kundenkonto berechtigt. Wir behalten uns vor, mehrere Konten von Ihnen zu löschen und Sie, sollten Sie gegen die AGB verstossen, zu ermahnen, zu sperren oder den Inhalt zu löschen und/oder abzuändern.
Wir sind zudem nicht verpflichtet, die Registrierung und/oder die Bestellung von Ihnen anzunehmen, selbst wenn Sie ein registrierter Kunde sind.
- Haftung
Wir haften bei Verletzung unserer eigenen Pflichten aus diesen AGB und den darauf basierenden Vertragsbeziehungen für von uns durch rechtswidrige Absicht oder grobe Fahrlässigkeit verursachte und nachgewiesene Schäden. Für leichte und mittlere Fahrlässigkeit sowie für mittelbare und Folgeschäden wird eine Haftung, ob aufgrund eines Vertrags, einer unerlaubten Handlung oder aus einem anderen Grund, ausdrücklich ausgeschlossen. Als mittelbare Schäden gelten beispielsweise entgangener Gewinn, Vermögensschäden, Reputationsschäden, Schäden durch Computerviren oder Datenverlust aufgrund vorübergehender Beeinträchtigungen oder Unterbrüchen der Verfügbarkeit unserer Leistungen.
Die vorstehenden Ausschlüsse und Beschränkungen der Haftung gelten nicht bei durch von uns direkt verursachter schuldhafter Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit sowie im Fall zwingender gesetzlicher Regelungen, einschliesslich der Regelungen des Produktehaftpflichtgesetzes.
Vorbehaltlich des Vorstehenden beschränkt sich die Gesamthaftung, unabhängig des Grundes, und soweit gesetzlich zulässig, auf den Preis der Produkte, die Sie bei uns bestellt und erhalten haben.
Bei Ereignissen, welche ausserhalb unseres Einflussbereichs und unserer Kontrolle liegen (sog. höhere Gewalt), übernehmen wir keine Haftung oder Verantwortung für die Nichterfüllung oder verspätete Leistung jeglicher Pflichten aus diesen AGB und der darauf basierenden Vertragsbeziehung. Ein Ereignis ausserhalb des Einflussbereichs liegt beispielsweise in folgenden Fällen vor: bei Streiks, Protesten, Protestaktionen, Sperren oder anderen industriellen Handlungen durch dritte Parteien, Invasionen, Terroranschlägen, Krieg, Feuer, Explosionen, Stürmen, Fluten, Erdbeben, Epidemien, Pandemien, anderen Naturkatastrophen, oder das Versagen von öffentlichen oder privaten Kommunikationsnetzwerken oder die Nutzungsunfähigkeit der Schienen-, Versand-, Flug-, Kraftfahrtstrecken oder anderer Mittel des öffentlichen oder privaten Verkehrs.
Sollte es zu einem Ereignis ausserhalb unseres Einflussbereichs kommen, so dass die Erfüllung unserer Pflichten innerhalb des Vertrags beeinflusst wird, werden wir Sie schnellstmöglich informieren.
- Datenschutz
Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere unter Beachtung der geltenden Datenschutzgesetze. Weitere Informationen zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Kunden, der Rechte und damit zusammenhängender Fragen, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter https://hilky.swiss/pages/privacy-policy, welche integraler Bestandteil dieser AGB bildet.
- Urheberrecht
Die im Online-Shop veröffentlichten Informationen und Inhalte sind urheberrechtlich geschützt und unser Eigentum oder das Eigentum des jeweiligen Rechteinhabers. Die Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung oder jede andere Form der Verwertung ist nicht gestattet und bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung, resp. der Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers. Wir und/oder der entsprechende Rechteinhaber behalten sich ausdrücklich alle diesbezüglichen Rechte vor.
- Salvatorische Klausel
Sollte eine der Bestimmungen dieser AGB rechtswidrig, ungültig oder nicht durchsetzbar sein oder werden, so berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Sofern nichts anderes vereinbart, gilt die unwirksame Bestimmung als durch eine wirksame Bestimmung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der Bestimmung und dem Willen der Parteien zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses weitestgehend Rechnung trägt. Gleiches gilt für eventuelle Lücken in diesen AGB.
- Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Auf diese AGB, die darauf beruhenden Vertragsbeziehungen und allfällige Streitigkeiten findet ausschliesslich materielles schweizerisches Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen und des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) Anwendung.
Der Gerichtsstand für Sie als natürliche Person ist entweder unser Sitz oder Ihr Wohnsitz. Für Sie als juristische Person ist unser Sitz ausschliesslicher Gerichtsstand.
Hilky AG, Version Februar 2023
